سياسه الاستبدال و الاسترجاع

للمستهلك الحق في استبدال او ارجاع المنتج ورد قيمته في خلال 3 يوم من تاريخ الشراء إذا شابها عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات أو للغرض الذي تم التعاقد عليها من أجله ،  وعلى المستهلك أن يقوم بتقديم فاتورة الشراء مع الطلب الخاص به مع ضرورة توافر جميع متعلقات ومشتملات الجهاز و التغليف الخاصه بالجهاز.

 

بعد مرور الثلات ايام يوما لن يكون للمستهلك الحق في المطالبه باستبدال او ارجاع المنتج و رد قيمته وعلي المستهلك الرجوع الي خدمة العملاء لتقديم طلب صيانه للمنتج.

 

للمستهلك الحق في استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية ، دون إبداء أي اسباب ودون تحمل أي نفقات خلال 3 ايام من تسلمها  – وذلك دون الإخلال بأي ضمانات أو شروط قانونية مع وجود الاشتراطات التالية :

 

1- إذا لم تكن السلعة بذات الحالة التي كانت عليها وقت البيع لسبب يرجع الي المستهلك. ( لم تستخدم ، بنفس حالة التغليف )

 

2- إذا كانت من السلع التي تصنع بناءاً علي مواصفات خاصة حددها المستهلك

 

في حالة ان المنتج بنفس حالته الأصليه :

1- في حالة عدم رغبه العميل في المنتج ورغبته في استرداد المبلغ كاملا , يتم استلام الطلب من العميل بعد التاكد من فاتورة الشراء ومن حالة المنتج وسيتم رد المبلغ كاملاً للعميل.

 

2- يتم رد المبلغ للعميل بنفس طريقة الدفع التي قام العميل باستخدامها عن اتمام عمليه الشراء مع تحمل العميل لمصاريف إداريه بنسبة 2.5% من قيمة الجهاز لصالح مزودي خدمات الدفع الألكترونية

نشكركم لحسن تعاونكم